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高科技業需求導向供應鏈的成功要件

商業顧問服務事業群 董耀翔

 

傳統上,供應鏈(supply chain)乃是由生產者或是製造端驅動,將產品驅動(drive)或是推向(push)下游的消費者(customers)或是市場,而為因應需求變動造成的庫存或是缺貨情形,傳統的供應鏈的唯一解決之道乃是促使下游銷售商下更多訂單囤貨,或是產線超時加工生產;針對高科技品牌製造業,如手機品牌製造商,因其產品的特性:產品生命週期短暫、市場競爭激烈、產品零組件數目多與供應商多…等,所以在科技產業的環境中,傳統的供應鏈模式容易產生嚴重的產銷失衡的問題;至於高科技產品代工商(OEM),其除了面臨相同產品生命週期短暫…等問題外,在傳統的供應鏈中,只能被動的接收來自採購端的非即時的生產需求資訊,這不但縮短了反應的時間,也降低了相對應決策的效力,加上末端銷貨掌握在採購端手上,不能藉由任何促銷手法來增加銷售降低庫存,因此,其產銷失衡問題更為嚴重,造成的影響也更為巨大。

相對的,需求導向供應鏈(demand-driven supply chain)是一種新的供應鏈管理(supply chain management)方法,需求導向供應鏈乃是由客戶的需求來驅動,它提供了全部在同一供應鏈裡的不同公司,能夠藉由資訊的共享與更密切的合作,來更貼近市場與掌握市場的變化,並做出及時與適切的反應。

對品牌商而言,藉由市場真實需求資訊的掌握,不僅可使品牌商減少供需失衡的問題,也可協助品牌商更了解客戶的真實想法,以推出更受市場歡迎的產品與行銷手法;對OEM而言,其生產活動乃是由採購方的需求驅動,若採購方的資訊是來自市場的真實資訊,且能加上OEM自身對市場需求的了解,則不但可減少生產大於實際需求的問題,亦可降低供需失衡對自身造成的衝擊。

需求導向供應鏈乃是由市場的實際需求來驅使與拉動(pull),藉由真實與即時的市場資訊,當市場需求不強勁時企業可以放緩生產的速度,進而降低成品的庫存,而非被動地等到經銷商反饋銷售不如預期、庫存過多時,再來調整自身的生產速度;還有真實的市場需求可以提供預測模組真實的參數數據,改善銷售預測的精準度,也因為真實與及時市場需求資訊的掌握,讓企業可以有更充裕的時間做出更正確的措施,來降低生產服務的費用與增加營收,具體的效益如 表一(Tyndall G., 2012)所列。

表一:實行需求導向供應鏈所產生的利益

 

此外,除了上述這些數量(quantitative)上的利益外,需求導向供應鏈的實行亦對企業產生了質量(qualitative)上的利益:客戶滿意度的增加、營運決策正確性的提升、組織的改善與再造…等。

一個需求導向的供應鏈是否成功乃是有賴於供應鏈裡的每一個體(entity)是否能協同合作(collabration),不管是在資訊的分享(如:品牌商透過與經銷商、通路商協同,取得前端的銷售、預測與促銷資訊,再資訊分享予後端OEM或ODM的製造商)、生產資源的分派、或是其他。如何改善增進高科技業需求導向供應鏈的協同合作,Mckinsey at Germany提供了下列幾點建議:

1.資訊的共享:透過資訊的共享,同一供應鏈內的企業除了可以更加的掌握市場的趨勢,亦可以提升彼此的技術與合作,生產與運送資源的共享:供應鏈裡的企業可經由緊密的協同合作,分享彼此的銷售或是運輸網路,減少產品的成本,使產品更具有價格競爭優勢。
2.產品的共同開發:藉由彼此資訊的共享與技術上的相互合作支援,可以縮短開發的時間開發出迎合市場需求的商品。
3.共同分擔風險:藉由風險的共同承擔,可以降低任何作業上的失誤對供應鏈內任一企業的影響,增進每一企業對共同供應鏈的向心力。

今日,高科技產業所身處的環境市場變動遠較任一產業劇烈,因此,任何思考行動居須以市場客戶的需求為出發點,才可使企業的營運立於不敗之地;此外,高科技企業的營運極易受其上下游的企業任一決策所影響,所以,唯有透過更佳的協同合作,才能將供應鏈的整體利益最大化,也才能將公司的利益最佳化。

參考:

(a) Grover G., Lau E., and Sharma V.; 2008. ”Building better links in high-tech supply chains”,

http://www.ebizprise.com/tw/knowledge_column034.html#

(b) Argaez E.D.. “Demand driven supply networks DDSN”

http://www.ebizprise.com/tw/knowledge_column034.html#

(c) Tyndall G.; 2012. “Demand Driven Supply Chains”


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