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供應鏈的承諾與共識

商業顧問服務事業群 楊雅琦

 

早期提到供應鏈,通常會被理解為企業間的一種物資流通活動,包括採購、運輸、配送和庫存管理。而現代由於市場端的需求變化快速、產品生命週期縮短,企業內的產銷體系的複雜程度,已不輸企業間的供應鏈,因此概念已經從企間轉而從企業內部的生產活動向前和和向後延伸,向前延伸是指將供應商活動視為生產經營活動的組成部分加以控制和協調; 向後延伸是指將生產經營活動延伸至產品的銷售和市場活動。目的是透過, 管理好產銷各個環節, 減少產銷流程中可能發生的虛耗,縮短相關工作流程及時間,提高企業內供應鏈的彈性,快速回應市場的需求,讓企業在競爭洪流中遠遠拋開競爭者,立於不敗之地。

企業經營往往認為對外的承諾較重要,而往往忽略了對內承諾的重要性,銷售與生產部門間的不信任但在滿足對客戶的承諾的前提下,造成了企業內的虛耗與無彈性的供應鏈。以過去聯合通商協助導入的一個客戶為例: 企業在富比世雜誌(Forbes)評定為「亞洲頂尖五十強企業」,也是在交換式電源供應器與直流風扇產品市場佔有率世界第一的領導廠商。同樣面臨了,由於生產端無法信相市場部門給的預測與市場端無法信任生產端允諾交期,使得整個企業內有了兩個不同版部的需求規劃,在有突然的事件發生時,由於資訊不一致,導致領導看不清楚、各部門也說不明白,到底企業內的供應鏈有沒有能耐來處理這樣的突發狀況。另外,在市場由於端擔心缺貨而不斷的追加訂單造成庫存增加及為了消耗既有產品的庫存而減少了新品的銷售;在生產端由於忙於訂單的追單,無法有效的回客戶的交期與無法掌握前端市場的需求造成對期長料需求的誤判導致庫存與缺料。


有鑒產銷雙方能夠雙贏,最重要的前提是,相互的承諾,我們協助客戶導入協同的平臺,其中包含了兩個重要的機制(1)預測承諾; (2)交期承諾的機制,為此市場端允諾提出預測並且未來訂單的變動,會在所提出預測的上下10%;供應端也允諾,只要市場端提出的訂單在預測區間內,可立即允諾交期為4周(過去市場部可能需要等待一~二周,才能得到生產端的交期回覆,交期為六周。),導入上線後,不僅前端的庫存下降了40%,整體的訂單允諾時間也明顯下降,更重要的是,由實施方案的成功,這樣的機制,在廣度部份也拓展到整個集團的其他事業群,深度的部份,也往其終端客戶擴展。

 


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