作者：Roger He roger.he@supply-chain- partner.com
聲明："SCOR應用"系列文章是SCP創始合夥人Roger的原創，通過微信訂閱號@SupplyChainPartner發 佈，歡迎轉載，請注明作者Roger He並轉自微信號@SupplyChainPartner，謝謝！
我們已經花了不少篇幅介紹了SCOR的價值、應用模式和特點等。已經有讀者在催問SCOR框架到底是什麼樣的？從這講開始，我將以最新的SCOR 11版本來粗略介紹SCOR的框架。
SCOR是Supply Chain Operation Reference的縮寫，中文翻譯是“供應鏈運作參考模型”。“參考”這2個字我們千萬不要忽略，它告訴我們即使把SCOR的價值吹到天上，它終歸是“身外之物”，只能作為企業參考之用。SCOR的應用方法論才是企業最需要的東西。
SCOR框架包含了4個“P”，即流程（Process），績效（Performance），實踐（Practice）和人才技能（People）。我把這4個P用“人”做個比喻：流程（Process）好比是人體筋脈，聯通了各個功能器官；績效（Performance）好比是人體的體征，表達了人的健康程度；實踐（Practice）好比人的行為習慣，反應了人的素質教養；人才技能（People）好比人的先天稟賦+後天技能，反應了人的能力。
先談流程（Process）。SCOR的流程框架有“3層6域”之說。“3層”是指整個流程框架從粗到細（垂直地）可分為了3層（是的，就是三層。假如有人告訴你SCOR提供了4層、5層流程，那麼恭喜你被忽悠了）。現實中的確會出現超過第4第5層流程，這都是在SCOR基礎上的擴展。
圖二是SCOR的流程層次，第一層反映的是流程的類型，例如“計畫型流程”，“採購型流程”，“生產型流程”，等等；第二層是對第一層流程類型進行種類細分，例如“生產型流程”可以分為“面向庫存生產”，“面向訂單生產”，“定制生產”等幾類；第三層是對第二層流程種類所需要的基本活動進行了描述，例如“面向訂單生產”類流程包含了“生產排程”、“投料”、“生產和檢驗”、“包裝”、“產品疊放”、“入庫發貨”和“廢物處理”等基本的生產活動。利用第三層所提供的這些活動要素，就可以把生產過程進行串聯，形成所謂的“工作流”，這就會形成使用者自己的第4乃至第5層的流程形態。
圖2： SCOR的流程框架
所謂SCOR流程框架中的“6域”是指按照業務功能（橫向地）把供應鏈運作分為幾大功能域，即計畫（Plan）、採購（Source）、生產（Make）、交付（Deliver）、退返（Return）和支持（Enable）。下圖是SCOR流程框架中6大功能域關係圖，其中“計畫”和“支持”功能域沒有“物”的流轉，其他4個功能域涉及到“物”的流轉執行。
圖三：SCOR流程框架的6大功能域關係圖
我發現有很多人都被以上幾張SCOR流程結構圖所誤導，以為SCOR可以提供一整套標準完整的流程範本。其實SCOR根本沒有什麼標準的流程範本。大家用膝蓋想想每個企業可能會有一模一樣的流程嗎？即使長得相似，這些流程就一樣嗎？SCOR只是按照“3層6域”的分割提供了一套標準流程和流程元素的編碼體系。例如“計畫”型流程的第一層代碼是"P"；第二層是代碼有"P1","P2","P3","P4"；第三層代碼是“P1.1", "P1,2","P2.1"....；（第4層以後的編碼使用者按規律自己定義就好了）。這套編碼體系的好處可以在進行流程設計和梳理時大家有一個通用的標注方式，彼此看得明白，可以交流。
坦率地講SCOR流程框架和編碼體系不複雜，參加一個SCOR基礎培訓基本上都可以瞭解。但如何使用它們就很有講究。我們除了需要理解每個編碼的含義，還要對你自己的供應鏈運作有清楚的認識。舉個例子，SCOR中“P1”是“計畫供應鏈”，“P2”是“計畫採購”，“P3”是計畫生產，P4是“計畫交付”，“P5”是“計畫退返”，假如要使用這些編碼來配置成一個S&OP流程，這就不僅需要SCOR的知識，還需要S&OP的專業知識。很遺憾的是我們經常看到一些企業在孜孜不倦地用這套編碼體系進行著所謂的流程梳理，花費了很多的時間和金錢，可他們忽略了做這些是的目的。
我們需要這套標準化流程編碼系統，但更需要一套方法去分析流程的中斷點，測量流程的好壞，發現改善流程的機會點，尋找支撐流程運作的最佳實踐，配置運作流程所需的人員和技能。所有這些都在SCOR框架外。Peter的《卓越供應鏈》沒有花很多的篇幅來介紹SCOR的框架，他著重在應用SCOR的步驟、方法和理念。我認為這才是我們談SCOR的正道。
下一講我們將介紹SCOR大框架中的另一個框架-----績效（Performance）框架。我個人認為SCOR最值得研究的是它的績效框架，因為它可以用來衡量流程的好還，可以進行供應鏈“對標”，可以來考核人員的技能，可以反映供應鏈戰略的執行結果。